纳米体育因为培训能够为企业的经营和管理起到相应的辅助作用，常见的作用有以下几种：1.宣传企业经营理念、企业经营目标及商业信仰。通过培训能够起到统一思想、凝聚团队、调整员工心态的作用。2.传播先进知识和技能。通过培训能够达到提高企业员工综合素质和工作能力的作用。3.交流经验、激发潜能，给员工提供一个交流的平台。培训有利于员工认识到自身价值及问题，并以此获得快速自我提升。课程培训能深刻的、集中的对企业员工进行知识的传播及理念的宣导。其优点在于：课程形式比较完整，逻辑性强，知识体系细致，知识量、信息量大，经过培训师的系统整合后，可以将权威全面的理论知识用最适合的表达技巧传播给学员。缺点突出为：由于课程宣讲并不是在现场工作中，会造成学员不能将工作中的问题和课程内容相互对接，课程结束后容易遗忘课程内容，很难在实际工作中运用。“演讲我们会忘记，参与我们会理解，而只有做我们才能掌握！”管理者、技术人员及骨干员工可以对新员工和还未能达到工作标准的老员工进行更多的现实工作指导。通过语言或示范，来规范他们在工作流程中不规范的部分。可能因为几句话、一个示范就可以让他们迅速的掌握技能技巧。这种形式比培训课程中的宣讲更有实际效果，其缺点体现于知识理论过于零散不系统。当然值得注意的是通过这种简单的培训模式会形成积少成多、厚积薄发的效果，其作用也是不可估量的。培训不一定是上课，通过上下级沟通、新老员工交流沟通、骨干员工与普通员工交流沟通、管理层与基层沟通等形式展开的内部培训，也是一种可选择的方式。沟通式培训的特色在于直面，可以直接传递并接受信息，通过面对面沟通的培训模式能够更好的体会员工的需求和接受度。同样也能够更直接的向员工传递企业培训的目的和内容。缺点同指导式培训相同，培训内容会过于零散不系统。个团队、一个班组每个成员轮流去讲其工作中的问题和心得体会，可以讲同样的话题，然后大家讨论。这种模式下，让平时听的人更多的去讲，讲一回也许比听十回的收获更多，因为，“台上一分钟，台下十年功”。此外，培训的其他方式还有很多种如：网络课程式培训、拓展式培训、轮岗式培训、外派式培训等等。企业需要培训，但是，仅仅依靠课程培训，很难满足和达到企业的预期。培训能够给我们启迪、思路、知识甚至方法，但不能直接解决企业经营管理中的实际问题，那些问题只能依靠经营管理者自己在‘做’的过程中解决。所以说，企业培训的效果，更重要的是在于老板和各级管理人员的素质如何，运营机制是否合理？而不只在于给员工上了多少课。中小企业在是否进行企业培训的这个问题上，几乎都存在着这样的认识误区：认为只有大企业才有能力做培训，中小企业在资金规模还没有成形的情况下，谈培训还言之尚早。员工的流动、培训的成效、预算的支配等都成为了中小企业开展培训考虑的因素，也是因为出于这种顾虑，企业对培训都显得“提不起劲”。要性，相信几乎没有企业会对它产生质疑。企业要想在未来的市场竞争中立稳脚跟，加强企业的核心竞争力就成了关键所在，而提高核心竞争力的方法，可以通过培训来强化人才队伍建设，提升员工职业素质，夯实企业的实力。此外，建立持续稳定的培训制度，能够加深员工对企业的认同感与归属感，有效降低人才流失率，企业应该转换传统的培训观念，认识到培训是帮助企业“养人才”，而非替对手“作嫁衣”，因为员工通常不是因为掌握了足够的技能而离职，而是企业无法对个人提供长远的培养与职业发展空间而离职。就目前来看，中小企业在培训这一方面所处的现状，主要有下列特点：1、重视培训程度不足。企业对培训重视程度的不足，会使企业人员的岗位职能、资讯接受逐渐与社会发展脱节，业务能力始终保持在一个水平，绩效难以提升，最终导致企业效益的降低。2、参加培训人员有限。由于培训成本预算不足，参加培训人数有限，无法惠及全体员工，导致培训只集中在部分管理层。每次组织培训，时间、交通成本的消耗，也是企业考虑是否集体参训的重要因素。加之培训费用有限，邀请讲师进行企业内部培训费用高，导致了公司员工水平参差不齐，员工无法集体受益企业培训的机会。己公司的经营状况，无法根据企业的员工特点、岗位需求设定符合其发展的培训课程。“集体上大课”这种看似人人都有做培训的形式，却不是人人都适合。培训内容沦为形式，工作业绩无法挂钩。在互联网+的浪潮下，在线学习逐渐显现出它的便利性、主动性与多元化优势。拥有一个属于自己企业的商学院，实战的师资队伍，系统的培训规划，适中的培训费用，才能最有效解决中小企业在培训上的难题。英盛企业商学院根据企业的规模与在培训费用的投入程度，制定了符合企业实际情况的培训策略与模式，力求让缺乏明确培训规划、较少进行企业培训的中小企业能够在最短的时间创造看得见的效益：根据员工的岗位职能，规划岗位系统班，帮助员工短时间内提升技能纳米体育，发挥最大的价值;根据员工的工作困惑，由一线实战导师智囊团，在线互动答疑，帮助企业切实解决员工的工作难题;利用碎片化时间，随时随地实现培训，有效节约企业和员工的时间成本;线下几万块钱的课程，线上只需十几块，一根网线就可以组织全公司的人一起培训，真正的降低企业的培训成本……在对客服人员的暗访中常常暴露出这些共性问题：不注重细节;服务意识不足，不能重视客户感受，不清楚什么因素影响客户感受;没有意识到好的职业状态的重要性，不清楚职业仪容仪表、职业姿态、职业表情、职业语言该如何做，怎样把最好的服务礼仪带给客户。针对这些问题，姜华老师在掌握客户服务礼仪，提升职场气质的视频课程中，作了深度的剖析。理论讲解与实战案例相结合，课堂上引导学员根据实际工作特点设计场景，注重课程内容的企业可操作性和个人可应用性，塑造客户服务人员专业的职业形象。通过学习本课程让学员掌握客户服务中与客户交往的礼仪规范及客户服务礼仪标准;全面的学习客户服务的系统知识;迅速提高客服人员的服务意识和礼仪水平。通过提升客户满意度，进而提升企业形象和竞争力。我们为顾客做了很多工作，可好像顾客就是看不见，并不领情顾客的需求真是着摸不透，我们怎样做都好像不能满足他们我们的基层服务人员总不能全身心地投入到为顾客服务之中同时顾客在接受服务过程中很容易“迷失”，感到没有人知道他们真正需要的是什么。为了使服务企业了解服务过程的性质，有必要把这个过程的每个部分按步骤地画出流程图来，这就是服务蓝图。《让客户服务可视化》的在线视频课程中，王新彰老师将提供满意的答案。指出了服务营运的特征与当今服务管理的问题，给出服务蓝图中各个区域的接触面管理的内容及解决方案，让学员掌握服务蓝图的绘制步骤与方法。通过服务蓝图，服务机构的服务人员、管理人员和顾客可以看到服务机构提供的服务是什么、自己在服务中的地位和作用、服务过程中所有的程序和流程。哪些组织需要服务蓝图?凡是有顾客参与服务活动过程的组织都需要服务蓝图。政府服务、金融、保险、电信服务、行政服务、医院、房地产、物业服务、教育培训、交通运输、邮电、批发零售、商品贸易、餐饮等企事业单位。众多行业创造物流价值的成本居高不下。合格合理的物流体系，并不仅能为企业降低成本，更能提高对用户的服 务水平纳米体育，进而提高了企业的竞争能力。 在《现代物流对企业发展所产生的价值(2集)》的在线 视频课程中，刘武老师结合宝供集团实例，教您如何让物流 成为企业的商战利器! 刘武老师是中国第一家民营物流企业的掌门人，第一个走上美国加州伯克利大学汉斯商务大会演讲台的中国物 刘武老师认为，物流业是一个国家经济运行的血脉，是未来国家转型升级最重要的产业，无论国家怎么转型怎样 升级，物流都是基础，因此，作为一名物流从业者，不应只 看到个人的利益，企业的业绩，更应时刻关注整个行业的发 经济高速发展，但是物流业的发展和进步却是不成体系的，也不是主动的，而是处在被很多东西推着往前走的状 态，无论是在物流效果还是效益方面都很低下，与发达国家 无论是在技术还是模式方面差距都很大，只要用心去做，每 个人都以推动行业的发展为己任，总有一天，中国的物流能 够真正站在世界之林的最前列，总有一天，在全世界的大街 小巷都能买到中国的农产品。 一直以来宝供都是以规范化、标准化来运行的，但随着近几年以客户为导向理念的实现，要让规范化标准化与客 户为导向的理念相融合，作为第三方物流服务企业就要时时 刻刻站在客户的角度去思考问题，如何让客户感觉到更方 便、更快捷、更舒服、想在前、做在前，进一步优化流程， 让供应链更短，反应更迅速。 如何提升服务品质？企业服务文化建设攻略帮助打造职业化团队 都是服务链、个个都是文化者、处处均显文化味”的服务经济时代!作为企业的负责人，作为客服管理层，作为致力于提 升经营管理效益的中高层：是否一直在探索这些瓶颈难点热 如何激发服务的动力活力，使员工用心用情快乐智能品牌服务? 解决这些问题的金钥匙在于强化文化自觉，建设和谐共赢的企业文化!打造一支高度职业化的服务团队，着力提升 服务品质效益，提高品牌的亲和力感召力和文化服务贡献度 《建设服务文化，提升服务品质》的在线视频课程中， 步峰老师从文化思考、文化自觉、服务文化、服务意识、服务基因、服务能力、服务科学、服务模式、服务机制、服务 品牌呈现整套服务体系的打造。帮助企业解决文化缺失症、 麻木症,建设文化型、服务型、智慧型、健康型、幸福尊严企