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良好的沟通无疑是高效团队一个必不可少的特点。群体成 员通过畅通的渠道交流信息，包括各种言语和非言语信息。
通的重要特征，它有助于管理者指导团队成员的行动，消 除误解。就像—一对已经共同生活多年、感情深厚的夫妇 那样，高效团队中的成员能迅速而准确地了解彼此的想法 和情感。
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团队是由员工和管理层组成的一个共同体， 为了共同的目的和业绩目标组合在一起，该
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在解决争端的过程中，通 过控制自己用语言或肢体 表达出来的意思，可以对 对方的感觉和观点感同身 受纳米体育。这种意识能够让你在 恰当的时机做出恰当的让 步。
回馈机制的建立能够让管 理者随时掌握协调工作的 进度，如果冲突双方没有 按照协商结果办，管理者 要继续进行协调，以免影 响其他工作。
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• 全力打通所有的晋升渠道 • 把事情做在前面者获得晋升 • 别“捧杀”好“士兵”
• 让员工参与决策 • 以人名命名某项事物 • 征询意见，倾听对方的心声 • 让激情像“病毒”一样传染
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要彻底解决冲突，首先要 了解冲突产生的来源。目 标、利益和价值观的不同 是导致冲突产生的几大常 见原因。不同的人对待相 同的问题可能有不同的看 法。
在解决问题之前，无论何 时都要确保冲突双方理解 并认同团队的共同目标， 一定要避免产生敌意和咄 咄逼人的情绪。下一步就 是协商，即在对话的基础 上进行讨论